Virtuální klinika zajišťuje rychlý a bezpečný online přístup k lékařské péči pro všechny

Až 60 % běžných zdravotních problémů pacienti vyřeší online s lékaři z pohodlí a bezpečí domova. ,,Vyšetříme bolest zad, migrény, ekzémy, problémy se spánkem, močovými cestami a dalších více než 30 zdravotních potíží. Vyšetření ve Virtuální klinice je stejné jako návštěva ordinace," vzkazují lékaři z této platformy.

Vystaví také e-recept, e-neschopenku nebo žádanku na testování COVID-19.

Aby mohl lékař pomoci, musí nejprve ověřit totožnost pomocí občanského průkazu a karty pojištěnce.

Princip fungování této lékařské virtuální ordinace popisuje v rozhovoru MUDr. Petra Bomberová Kánská, vedoucí lékařka Virtuální kliniky EUC.

Jak vypadá práce lékaře ve Virtuální klinice EUC?

Pokud se ve Virtuální klinice objeví nový pacient, přijde mi SMS zpráva. Přihlásím se ke svému účtu, vyhledám pacienta a otevřu si anamnestický dotazník, který pacient vyplnil. Je důležité, aby toho pacient sdělil v dotazníku co nejvíce. Dotazníky jsou strukturované a umožňují první rychlou orientaci v daném problému. Potom začne samotný chat, důkladně se pacienta vyptám. Můžu ho požádat o zaslání fotografie nebo laboratorních výsledků. Můžu se s pacientem spojit i obrazem, uskutečnit tedy i videochat, což je výhodné třeba při kožních problémech. Vyšetření se uzavírá ve chvíli, kdy pacientův problém vyřeším, a to včetně předepsání léku. Pokud se problém nepodaří vyřešit v rámci chatu či videochatu, pacientovi doporučím osobní návštěvu kliniky nebo doplnění různých vyšetření. Celé vyšetření probíhá relativně rychle, obvyklá čistá doba je 6 až 10 minut. Ordinujeme každý den v týdnu, 24 hodin denně.

Jaké spatřujete výhody práce v tomto formátu „ordinace“?

Za hlavní výhodu považuji flexibilitu. Pracovat je možné odkudkoli, pokud u sebe lékař má počítač a internetové připojení. Jako lékařka oceňuji zajištění kontinuity péče. Během chatu mohu nahlédnout do zdravotnické dokumentace pacienta a podívat se např. na jeho předchozí léčbu. Díky možnosti videochatu mohu pacienta také vidět. Pokud je to nutné, pacientovi mohu doporučit návštěvu lékaře. O zajištění konkrétního termínu se už postará koordinátor, který si pacienta přímo v chatu převezme. Pacientovi mohu v rámci Virtuální kliniky vypsat e-recept, e-neschopenku nebo žádanku na další potřebná vyšetření.

Co to znamená pro pacienta?

Jednoznačně zajištění rychlého a bezpečného přístupu k lékařské péči. V dnešní době je někdy složité se k lékaři dostat nebo dovolat.  A samozřejmě to znamená také úsporu času, zvýšení pohodlí a v současné situaci i bezpečí. Pacient se může k chatu připojit odkudkoli – z domova nebo z práce. Nemusí se k lékaři dopravovat, nemusí riskovat nákazu koronavirem. Samotný chat probíhá také velice rychle. Pacient se zaregistruje. Potom si vybere téma, které chce řešit, spojí se s ním naše umělá inteligence a podrobně se ho vyptá na jeho problém. Následně je popis problému odeslán lékaři, ten se během několika minut připojí a chat může začít. V případě potřeby lékař do chatu přizve koordinátora, který se s pacientem eventuálně domluví na termínu návštěvy ordinace. Používání Virtuální kliniky je jednoduché, elegantní a hlavně intuitivní.

S jakým typem zdravotních problémů na vás nejčastěji obrací?

Spektrum obtíží, se kterými se na nás pacienti ve Virtuální klinice obrací, se výrazně neliší od obtíží, s kterými přicházejí do ordinace praktického lékaře, dermatologa
a dalších specialistů. Jedná se zejména o bolesti zad, bolesti hlavy, nachlazení, zažívací obtíže, kožní problémy. Teď je samozřejmě aktuální téma koronaviru.

Jak často využívají pacienti možnost chatu ve Virtuální klinice EUC?

Pilotní provoz Virtuální kliniky proběhl v loňském roce, kdy se počty vyšetření pohybovaly v řádu desítek týdně. S postupným rozšiřováním klientské základny se množství jednotlivých vyšetření zvyšuje, dnes převyšuje kolem 100 za den a tento rychlý růst dále pokračuje. Díky postupné změně přístupu zdravotních pojišťoven k distanční medicíně bude vyšetření pacienta ve Virtuální klinice, doufejme, brzy trvale uznáno za plnohodnotnou lékařskou péči.